Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ysaura Gonzalez Mendoza
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: Plaza Pintor Mariano Ballester 6, 30002, Murcia
Correo electrónico: info@cuidadosyhogarmurcia.com
Teléfono: Cuidados y Hogar Murcia

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar los datos que el usuario facilita voluntariamente al contactar con nosotros, como nombre, teléfono, correo electrónico, localidad, información sobre la situación familiar o tipo de servicio solicitado.

También podemos tratar datos técnicos de navegación cuando el usuario acepta cookies de análisis, según se describe en la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información.
• Orientar sobre servicios de cuidado de mayores, ayuda a domicilio o acompañamiento hospitalario.
• Preparar presupuestos o propuestas de servicio.
• Gestionar comunicaciones por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Mejorar la web mediante datos estadísticos, solo si se aceptan cookies de análisis.

4. Base jurídica

La base jurídica puede ser el consentimiento del usuario al contactar voluntariamente, la aplicación de medidas precontractuales cuando solicita información o presupuesto, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el interés legítimo en mantener comunicaciones necesarias relacionadas con la solicitud.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación con el usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a la normativa.

6. Destinatarios

No vendemos datos personales a terceros. Los datos podrán comunicarse a proveedores necesarios para prestar el servicio, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de comunicación o asesoría, cuando sea necesario y con las garantías correspondientes.

Si el usuario contacta mediante WhatsApp, la comunicación se realizará a través de dicha plataforma, sujeta a sus propias condiciones y políticas.

7. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a [email de privacidad].

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de edad. Si un menor facilita datos personales, sus representantes legales podrán solicitar su eliminación.

10. Última actualización

Última actualización: [Fecha].